客戶收到貨品即日起(以簽收日期為準),為閣下提供「14日內換貨」的服務。
*如超過14天內才讓我們 收到、或貨品已剪牌、失去包裝,恕退貨未能處理。
客戶可以在收貨日期起 14 天內,以任何理由或無條件退換閣下在432HERTZ上購買的貨品
(不適用禮品包裝或禮品卡,但特別市場活動以活動條款為準)
除貨品質量問題以外,所有貨品只允許換貨或退款一次
退回時請務必將送貨單、訂單及退換貨表格一併寄回,否則我們將無法為閣下辦理退換貨。
對於無條件退換貨的申請,請確認退換貨產品不影響二次銷售,並保證產品外包裝完好無損(請確保鞋盒沒有損毀或塗污)
任何理由或無條件指的是:
• 貨品顏色、圖案、型號及材料與網站上描述的不相符
• 尺碼錯誤或大小不合適
• 物流問題
• 不喜歡此貨品
• 購買錯誤
• 瑕疵和貨品品質問題(僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。還有其他限制)
• 某些特別註明的折扣或推廣活動,必須整單退回,部分退貨退款申請將不會受理。
• 訂單貨品配送內容不符
 
不能退換貨的原因
如出現以下情況,則我們無法協助辦理退換貨:
• 已使用及穿着
• 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆、洗滌劑、溶劑過度加熱等
• 由外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線,開裂
• 由於洗滌不當造成產品受損
• 產品外表不淨
• 非本網上商店出售產品
• 已剪掛牌及沒有原裝獨立包裝
 
換貨流程
如閣下的訂單需要辦理換貨,請確保訂單符合換貨標準,你可查閱從網站上下載表格辦理換貨,請按以下步驟進行:
• 請塡寫退換貨申請表格,塡寫後請寄回432hzofficial@gmail.com
• 將收到換貨申請確認電郵,請列印此電郵並貼在換貨包裹上
• 有關退回的貨品包裝,請妥善處理包裝退回的貨品、送貨單、訂單收據、換貨申請單,一併寄回本公司地址
• 請自行選取快遞公司上門取件並寄回本公司地址,假如商品於退貨途中遺失,432HERTZ 恕不負責 。
*所有運費客戶需自行安排及承擔”
• 我們收到你退回的貨品後會進行檢査,確認無誤後會盡快安排出貨
• 如經檢査後確認貨品有人為損毀,我們將以到付形式退回該貨品(請細閱不能退換貨的原因)
 
退款流程
如果閣下的訂單需要辦理退款,請確保您的訂單符合退貨標準,你可查閱從網站上下載表格辦理換貨,請按以下步驟進行:
• 請塡寫退換貨申請表格,塡寫後請寄回432hzofficial@gmail.com
• 有關退回的貨品包裝,請妥善處理包裝退回的貨品、送貨單、訂單收據、換貨申請單,一併寄回本公司地址
• 請自行選取快遞公司上門取件並寄回本公司地址,假如商品於退貨途中遺失,432HERTZ 恕不負責 。
*所有運費客戶需自行安排及承擔”
• 我們收到你退回的貨品後會進行檢査,確認無誤後會盡快安排發出當相等價值的購物劵
由於交易以Paypal方式支付,我們在收到退回的貨品後,一般會在7-14 個工作日內將閣下的貨款以購物金形式退回,並以電郵方發出。
購物金可重新購買你所喜愛的產品
詳情將由客戶服務員聯絡以協助辦理。
* 請注意,所有退款不包括運費